Tham khảo

Điều khoản và chính sách dành cho tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng — từ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư đến quy định tài khoản — áp dụng khi bạn truy cập ev86 tại các khu vực được phép theo pháp luật…

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnPhạm vi áp dụng theo pháp luật địa phương
ev86 Điều khoản và chính sách dành cho tài khoản của bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ev86 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn ngừa gian lận. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý thanh toán qua đúng kênh nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua cùng một lớp mã hóa, không phân biệt thiết bị.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi lỗi kỹ thuật. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập chính.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết MoMo hay ZaloPay, hoặc sửa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh qua kênh hỗ trợ — thường được xử lý trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến ev86

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần hỗ trợ đóng tài khoản đúng quy trình, đội ngũ ev86 hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên giao diện điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trong suốt thời gian hoạt động.
Email pháp lý Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đóng tài khoản — kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu có cấu trúc. Phù hợp khi cần lưu dấu vết văn bản cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý tại ev86

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và chính sách tài khoản trên ev86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình pháp lý và thông báo kết quả sau khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thông báo sẽ gửi vào tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ đơn vị nào.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi đóng, rút toàn bộ số dư qua ví đã xác minh — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa sau khi xử lý xong.

Điều này phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. ev86 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng.

Liên hệ ngay qua chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc email, mô tả rõ vấn đề và cung cấp số tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình khiếu nại nội bộ trong thời gian sớm nhất.